Polacy wobec AI: Zaufanie mniejsze niż na świecie, ale rośnie akceptacja

Polacy podchodzą do sztucznej inteligencji z ostrożnością, ale dostrzegają jej praktyczną stronę. Zaufanie do tej technologii deklaruje 41 proc. z nas, co jest wynikiem niższym od średniej światowej wynoszącej 46 proc. – wynika z najnowszego raportu KPMG „Sztuczna inteligencja w Polsce. Krajobraz pełen paradoksów”.

Mimo rezerwy w kwestii zaufania, Polacy coraz szerzej akceptują obecność AI w codziennym życiu. Aż 77 proc. respondentów zaakceptowałoby jej zastosowanie w wykonywaniu rutynowych zadań przynajmniej w stopniu umiarkowanym. Eksperci KPMG wskazują, że obrazuje to rozdźwięk między ostrożnością a rosnącym zainteresowaniem konkretnymi korzyściami, jakie niesie ze sobą technologia.

Co jest kluczem do zaufania?

Raport wyraźnie wskazuje, co jest niezbędne, aby Polacy nabrali większego zaufania do systemów AI.

Najważniejszym czynnikiem, wskazanym przez 89 proc. badanych, jest prawo do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych. Niemal równie istotne są: monitorowanie dokładności i wiarygodności systemów (86 proc.) oraz możliwość interwencji człowieka w sytuacji, gdy AI popełni błąd lub podjęłaby niewłaściwą decyzję (85 proc.).

Nauka w czołówce, państwo w ogonie

Badanie ujawniło również, komu Polacy wierzą najbardziej, jeśli chodzi o wdrażanie i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Bezkonkurencyjne pod tym względem są uniwersytety i ośrodki naukowo-badawcze, którym ufa 87 proc. społeczeństwa.

Na dalszych miejscach znalazły się instytucje opieki zdrowotnej (72 proc.) oraz duże firmy technologiczne, tzw. big tech (70 proc.). Firmom komercyjnym wykorzystującym AI ufa 64 proc. Polaków.

Najmniej zaufania budzą natomiast instytucje państwowe – tylko 55 proc. badanych wierzy, że wdrażają one AI w najlepszym interesie społeczeństwa.

Szczególnym wyzwaniem pozostaje w Polsce odbudowa zaufania do sektora publicznego, w szczególności w obszarach, gdzie AI zaczyna wspierać procesy administracyjne i świadczenie usług publicznych – komentują eksperci KPMG.

Jak zaznaczają, szansą na poprawę tego wskaźnika może być ścisła współpraca administracji z uznanymi organizacjami naukowymi, co pozwoliłoby na budowę bardziej przejrzystych modeli wykorzystania sztucznej inteligencji.

O badaniu

Raport KPMG został oparty na globalnym badaniu „Trust, Attitudes and Use of Artificial Intelligence: A Global Study 2025”, przeprowadzonym przez zespół naukowców z University of Melbourne. W ankiecie online, prowadzonej od listopada 2024 do połowy stycznia 2025 roku, wzięło udział ponad 48 tysięcy respondentów z 47 krajów, w tym 1082 z Polski.